Prof.dr.ir. Marcel F. van Assen

Adviseren

By

OpX bij CARU Containers

CARU Containers is specialist in de verkoop en verhuur (leasing) van zee- en opslagcontainers; wereldwijd actief met eigen kantoren in België, Frankrijk, China en de Verenigde Staten. Om na verschillende overnames (o.a. overnames van CB Group en CCA) en de daaropvolgende strategische en organisatorische veranderingen (ontwikkeling en gebruik digitale innovatie e.d.) de verdere groei van de organisatie te ondersteunen is CARU Containers gestart met het in kaart brengen en optimaliseren van twee belangrijke processen binnen de organisatie volgens de OpX principes. Hoewel de organisatie al langer bekend was met de principes, in 2016 heeft de organisatie een interne masterclass OpX gevolgd, waarna enkele vervolgactiviteiten zijn opgezet, is het nu tijd geworden om de volgende stap zetten op het gebied van OpX en de processen opnieuw te evalueren en optimaliseren.

 

By

Operational Excellence in de bouw

Operational Excellence is een speerpunt geworden binnen de Janssen de Jong groep nadat verschillende leidinggevenden en medewerkers van bouw en projectontwikkeling een tweedaagse geheel toegesneden workshop Operational Excellence hebben gehad. Inmiddels begeleid ik enkele werkgroepen bij het herontwerpen van processen en de bijbehorende besturing om de operationele organisatie verder te professionaliseren. Hierbij organiseer ik design thinking achtige sessies voor het ontwikkelen van modularisatie, meer integrale projectplanning en betere informatie-uitwisseling in de verschillende bouwfasen.

Over Janssen de Jong Groep: Janssen de Jong Groep is een groep van vastgoed- en bouwspecialisten die onder andere innovatieve en duurzame oplossingen creëert voor de steeds veranderende vraag naar flexibele, betaalbare en duurzame woningen, bedrijfshuisvesting, (maatschappelijk) vastgoed en infrastructuur.

By

Masterclass Lean & OpX voor KLM

Van 19 t/m 21 september heb ik samen met twee medebegeleiders van KLM een masterclass Lean & Operational Excellence verzorgt voor de North American outstation managers van AirFrance / KLM. Het was een echte heisessie / bosdag, aangezien de bijeenkomst plaatsvond in Dillard, een prachtig natuurgebied op 2 uur rijden afstand van Atlanta.

AirFrance / KLM heeft een aantal buitenstations in de regio Noord-Amerika. Deze buitenstations (externe afhandelaars en soms AirFrance / KLM-teams) worden gemanaged door station managers die verantwoordelijk zijn voor klantervaring, veiligheid en verschillende operationele KPI’s zoals IRR, turn around times, DO.

Operational Excellence is een hoofdthema voor AirFrance / KLM, het idee is om een interactieve sessie te hebben om de ins & outs van operational excellence te leren en te ervaren wat het betekent om OpX in te voeren. Daartoe zetten we een managementgame in. Vervolgens helpen we de deelnemers om de leerervaringen om te zetten in uitvoerbare vervolgstappen.

Over AirFrance / KLM De AIR FRANCE KLM groep bestaat uit de luchtvaartmaatschappijen Air France (en de dochters HOP!, Transavia France (60%) en Joon) en de KLM (en de dochters KLM Cityhopper, transavia.com en Martinair). Operational Excellence is een belangrijk thema binnen de groep onder de titel Perform 2020. Voor de KLM is dit vertaald in de ambitie om met 32.000 medewerkers betrouwbaar en met Nederlands pragmatisme te zorgen voor een veilige, efficiënte en servicegerichte operatie met actieve aandacht voor duurzaamheid. KLM streeft naar winstgevende groei die niet alleen bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen, maar ook aan de economische, maatschappelijke en sociale ontwikkeling. KLM is de sponsor van mijn leerstoel Operational Excellence bij TIAS.

By

Scan operationele organisatie

In september start ik met het maken van een bedrijfsscan (audit) van de operationele organisatie van zowel de Dessert Meesters als de Zuivelhoeve, beide onderdeel van Roerink Food Family groep. Het doel van deze audit is te bekijken hoe de operationele organisatie verder kan professionaliseren. Met de audit stel ik de mate van professionaliteit op het gebied van operationeel management vast, breng ik eventuele knelpunten in kaart, bepaal ik het verbeterpotentieel en prioriteer ik mogelijke verbeteringen.

De analyse wordt gedaan volgens de waardeketen van Porter, inclusief de ondersteunende en infrastructurele processen zoals ICT en kwaliteit. Hierbij kijk ik steeds vanuit de richting van de organisatie (het doel), naar de inrichting van de organisatie en vervolgens de verrichtingen in de organisatie (Richten, Inrichten, Verrichten). Daarnaast wordt het D-P-PBOI model als leidraad aangehouden tijdens het maken van de bedrijfsscan. Dat betekent het in kaart brengen van de (onnodige/dysfunctionele) complexiteit, variatie en verspillingen in het Doel, Product, Processen, Besturing, Organisatie en Informatievoorziening.

Over het D-PBOI model

Over Roerink Food Family: RRF is een familiebedrijf met vier onderdelen: Zuivelhoeve, Zuivelhoeve winkelbedrijven, de Dessert Meesters en Happy Goat.